揭秘金山毒霸暗扣工具空壳一样的会员服务

2019年05月15日 来源:

看了金山毒霸暗扣门的报道,笔者感觉恐怕金山络CEO傅盛的日子在很长一段时间内都不会好过,央视、北京台、纸媒同时暴光,涉案金额巨大,非同小可。秦之前被315暴光,不也怂了吗?就是百度惹上央视同样要点头弯腰,又何况一个金山毒霸。

其实,笔者不用看什么声明就知道,推辞给用户、编瞎话都是金山一贯的套路,没什么讨论价值。作为互联从业者,笔者更关心产品,我们不妨来看看金山用来敛财的VIP会员服务,如果这个增值服务做得好,对用户有价值,那些被会员的用户的心里可能还会好受点。

登陆金山的会员服务站,感觉是打开速度慢,依笔者经验判断,该页面的优化一定没有认真做,上方幻灯切换图到笔者也没有打开,整个页面布满了广告,山寨感十足,可以说印象就让人十分不爽。

图1:所谓会员活动,难道就是买VIP送彩票?

然后要看站是活的还是死的,也就是活跃度。四个字可以形容死气沉沉,会员活动的更新频率竟然在一个月一次,而且这些活动,却跟安全服务无任何关系,难道用户买你的会员就想弄点彩票弄点购物卡吗?简直是笑话。而且就这个活动频率,笔者要质疑究竟有多少人在负责这个会员服务?还是只是临时工在负责?

看特权!金山毒霸在对外宣传时,都宣称付费会员服务拥有高达近20项特权。而笔者点开其全部特权数了半天,一共才15个,难道金山宣传的时候是四舍五入?而且笔者发现,其中很多功能没有实用价值,如专享高速升级、会员专享皮肤等,而且如数据恢复、照片恢复等都可以并为一类,而这样算下来,真正有用的功能聊聊无几。

至此,我实在没有兴趣再点击页面上的其他地方,至少对笔者而言,这是一个没有价值的站,提供着几乎没什么用的收费服务。种种迹象表明,所谓金山会员服务,基本上就是个摆设,一个空壳,这样的服务几乎不会有用户会主动掏钱,笔者相信报道中关于被扣费的用户均没有用过金山毒霸增服务了,他们真的只是被会员了。

金山毒霸杀不出病毒是业内公然的秘密,而现在又被央视揭开了其免费,和增值服务的伪善面具,面临的大批觉醒后的用户退订服务,相信每月1000万的收入马上又要打了水漂,艰难,太艰难了。

笔者认为,面对市场的竞争,产品首先应该根据市场变化做到创新,而同样不可忽视的还有用户体验,金山毒霸两者皆无,用一个半成品借助与流氓插件、非法吸费软件极其雷同的手法骗钱,我真的不理解现在这个金山络究竟在干什么,也不理解其CEO是怎么去管理这个几百人的公司的。

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