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马云造物不是淘宝走心iyiou.com

2019-03-12 02:37:46

马云“造物”?不,是淘宝“走心”

圈粉、卷粉、粘粉,粉粉更给力,造物、躁人、造心,造造更有理。一场淘宝造物节,不仅有韩团Winner、歌手华晨宇以及汪涵的天天兄弟撑场,还有无人机、VR各种体验、红喵吾皇的调教品和来自故宫淘宝的各种萌物若不是少了白腿、深V、锥子脸的Showgirl、嘉宾、女主播,还真以为自己身在China Joy展场。

就好比宅男的虚拟女神初音未来一登场,Ta的数十位男粉就开始挥舞荧光棒,配合歌曲节奏呐喊扭动,明明日本祭神大舞的简化版,而无人机群特技飞行引发的惊叫AVI,VR购物体验引发的惊叹BMG,各种腐贱萌玩物引发的害羞脸JPG这一切妥妥地成就一个年轻人造(躁)起来的大轰趴。与其说是马云要造物,还不如说是淘宝要走心。

的确,好评疯涨一米六,脑洞要开一米八,万能的淘宝必须给自己平台上数亿商品、数百万商铺寻找更有情感、更讲人性的出口,变身有动(人心魄)能(量)的淘宝,这是淘宝不得不做的改变。

从年初阿里CEO张勇力挺红经济以来,淘宝越发明确自己的走心路线,它告别单纯的流量套路,细分人性、情感的标签,将商品的买卖垂直细分为各种生活方式、价值观的共同体,从过去制造爆款商品,转变为如今诱导爆款IP(Intellectual Property,知识产权),满足当下物质极大丰富的消费主义人们消费的不只是商品的实用价值,更是心中喷薄不断的欲望。

无它,这就是马斯洛需求理论中情感、归属到自我实现的时代,此为时势,顺势而为才能生生不息,淘宝也不会例外。

淘宝再定位

的定位理论曾明确:商战并非表面的产品、服务之争,而是用户的心智之战。所以,定位理论讲求的是顺应既有认知,调动关联认知,创建认知优势。淘宝也离不开这样的定位,因此,它面对各种新老用户,也必须不断解释三个问题:淘宝是什么?有何不同?何以见得?。而这三个问题归结到,就是用户凭什么本格真心地爱你?

毫无疑问,从专业主义、经济系统和价值观的角度来说,淘宝完成了资本价值、商业价值和社会价值的原始积累。但如今社会转型期,多元化的生活方式和价值观,为人们提供了自我精神的原动力,若淘宝仍任由散布各地的商家独立却缺乏章法地发展,一切优势必将向头部商家越来越集中,长尾商家生存越来越艰难,使得淘宝只能停留在商业买卖的表层,欠缺情感纽带的连接,这对其过去的积累只能是一种消耗,而非增益。

显然,这不利于淘宝保持创新的活力。毕竟它对应着中国的生活气息,世相百态,它是社会诸多场景的上写照,更需要粘合一切人间情怀,不断扩张、稳定自己的社会包容力。因此,它亟需再定位自己,从流量运营变成用户运营,从用户运营变成社群运营,不做商品、服务,却做好它们的搬运工。

看看当下的互联世界,就不难理解内容多元、碎片导致生活方式、价值观的多元与碎片,进而导致互联人群的圈层化,不同圈层隔阂感极强,但在圈层内部有高度认同感、感染力、自组织,于是,便形成各种各样的社群,如雁群,如羊群,有人领飞,也有人跟着飞,有人做低头吃草的羊,也有人做牧羊之犬他们像《无组织的组织》中描述的:有共同的目标、纲领;高度协同;一致行动。如初音未来的宅男忠粉那般。

可见,未来的商业,要想玩转更普适的商业轮盘,就必须取得社群经济的转基因。因此淘宝才如此努力地在这个方向上不断进化,促成更多走心的社群连接点,与各种用户缔结爱的投名状,从而延续重剑无锋、大巧不工的生态活性。快乐是一种修行,你可以通过练习获取

商家IP化

用法国思想家伏尔泰的形容:如果你要解决一个问题,先要定义你的方式。这句话不仅适用于当下的淘宝,更适用于淘宝上数百万商家。未来,他们若没有为自己的店铺、商品打造出自带社群效应的污、腐、贱、萌、美、燃其生存空间必然被不断压缩。

也就是说,淘宝上的商家们必须铸造自己的IP,有自己的调性,才能造就自己的社群,掌控有变现力的商业未来。

所谓IP,由电影行业衍生而来,它既可以是剧本、文学作品,也可以是故事,甚至是概念和虚拟形象,它是内容智力的成果,代表一个商业体的个性,它更是稀缺的、专属的、深得人心的,未来,淘宝玩家们越是深谙其道,越是具有商业价值。

就像参与淘宝造物节的矽递科技用开源方式,为全世界有极客、创客精神的用户提供自创空间令他们能用一箱数十个部件,自造控制的LED个性台灯;也可让他们用通用组件,在5分钟内组装自己的小型无人伤口上机;而像吾皇、歪瓜等亚文化品牌,则用卖萌、耍贱、造污的各种产品玩转病毒营销、兴趣聚合、口碑传播,粘住各类二次元人群,进而沉淀、积累、稳定地形成期待,终造就自有社群,发展出低成本甚至负成本的连接范式。

与之类似,具备相关能力的淘宝商家经过策划、筛选和匹配,IP卷入粉丝的能力越来越强,多重连接下,构筑出社群矩阵,转化为商业的高势能,同时,更低成本、更高效率地与连接者共建整体价值,反哺IP。由此,社群效应下,快速连接、快速造势、有效承接、有效转化,加之淘宝的战略性政策倾斜,很容易促成其社群电商的发展,成就马太效应的正循环。

所以说,未来收拾好心情的淘宝玩家,玩的是切入用户心智的社群电商,它们的店铺,不该仅仅是富含高跟鞋、中跟鞋、平底鞋、运动鞋、帆布鞋、徒步鞋的货架,更该是忠粉们传自拍、玩P图、抢秒杀;谈八卦、买商品、追大拿的心灵保留地。由此,商家得以广泛、多元地在连接中营造热议感、刷屏感、代入感,把每一个用户掰弯成自家的回形针。

毕竟,现实的互联世界,流量经济的套路越来越低效,势必让位于社群经济的走心引力波,电商模式将因此大范围地改造重构。事但陈其已然,便可知其未然,因此,零售商业竞争的核心,已不是搜寻让猪飞起来的风口,而是尽力将自己再创成勇于进击的狮子,淘宝和淘宝玩家的老司机们已经开始飚车,其他电商咖若还不发车,恐怕将要错过的,是整整一个时代。

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